Reclamar a una compañía de luz/teléfono

Este es el texto fijo. Los campos entre corchetes se completarán con el mismo caso anonimizado para todos los asistentes de la ronda.

Redacta una reclamación a [compañía de luz o teléfono] en España por [problema]. Datos: contrato [referencia anonimizada], hechos y fechas [detalle], importe discutido [importe], gestiones previas [canales, fechas y respuesta], documentos disponibles [lista]. Quiero solicitar [solución]. Devuelve un escrito formal con asunto, hechos ordenados, petición concreta y lista de documentos adjuntos, usando marcadores para los datos personales. Añade pasos para presentar la reclamación, conservar justificante y consultar las vías oficiales de escalado aplicables a este sector. No des por probado lo que no esté documentado ni inventes plazos o referencias legales. Identifica cualquier dato que deba comprobar antes de enviarla.

No introduzcas datos personales reales. Los documentos y ejemplos de prueba deberán anonimizarse antes de enviarlos.

Cómo puntuaremos la respuesta

Cinco criterios, de 0 a 2 puntos cada uno. Total máximo: 10 puntos. 0: no cumple; 1: cumple parcialmente; 2: cumple de forma suficiente.

Resultados de esta tarea

Aún no se ha realizado la primera ronda. No hay respuestas ni puntuaciones publicadas.